Etický kodex pracovníků - Sociální rehabilitace CNN o.p.s.

Etický kodex pracovníků Sociální rehabilitace CNN o.p.s. vychází z principů humanity, respektu a ochrany lidské důstojnosti.
Opírá se o Listinu základních práv a svobod, Úmluvu OSN o právech osob se zdravotním postižením a zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

Etický kodex je přílohou Standardu č. 2 – Ochrana práv osob a současně vyjadřuje hodnoty uvedené ve Standardu č. 1 – Cíle a způsoby poskytování služby sociální rehabilitace.
Je závazný pro všechny pracovníky CNN o.p.s. podílející se na poskytování sociálních služeb.

1. Úcta k osobnosti klienta

Pracovník služby jedná s klientem s úctou, respektem a pochopením jeho individuálních potřeb.
Respektuje jeho osobní prostor, důstojnost, tempo a způsob komunikace.
Komunikace probíhá s využitím českého znakového jazyka, psané formy nebo tlumočníka, podle volby a přání klienta.

2. Respekt k rozhodování klienta

Pracovník respektuje právo klienta rozhodovat o sobě, svém životě a způsobu využívání služby.
Podporuje ho v samostatnosti a odpovědnosti za vlastní rozhodnutí, i v situacích, kdy se jeho názor liší od názoru pracovníka.

3. Aktivní účast klienta

Pracovník vede klienta k aktivnímu přístupu při naplňování osobních cílů.
Podporuje jeho motivaci, rozvoj schopností a využívání vlastních zdrojů.
Pomáhá klientovi nalézat řešení, nikoli jej nahrazovat v jeho jednání.

4. Důstojnost a respekt

Veškeré činnosti probíhají s respektem k lidské důstojnosti, rovnosti a bez předsudků.
Pracovník se vyvaruje jednání, které by mohlo vést k ponižování, zesměšnění nebo diskriminaci klienta.
Služba je poskytována s ohledem na individuální situaci každého klienta.

5. Jednání ve prospěch klienta

Pracovník jedná vždy v nejlepším zájmu klienta a chrání jeho práva a oprávněné zájmy.
Podporuje klienta při vyjádření jeho potřeb a stanovování osobních cílů v rámci individuálního plánování služby.
V případě střetu zájmů jedná nestranně a informuje nadřízeného.

6. Ochrana soukromí a důvěrnosti informací

Pracovník zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl při výkonu své práce.
Informace o klientovi sděluje pouze s jeho souhlasem a pouze v nezbytném rozsahu.
Veškeré záznamy jsou vedeny s ohledem na ochranu osobních údajů.

7. Rovný přístup a nediskriminace

Pracovník přistupuje ke všem klientům rovnocenně, bez ohledu na věk, pohlaví, zdravotní stav, národnost, vyznání, sociální postavení či způsob komunikace.
Služba je poskytována bez předsudků, otevřeně a s respektem.

8. Empatie a porozumění

Pracovník vnímá potřeby klienta s empatií, aktivně naslouchá a reaguje na jeho projevy.
Usiluje o partnerskou komunikaci a o porozumění i v situacích, kdy klient své potřeby vyjadřuje netypickým způsobem.

9. Odpovědnost pracovníka

Pracovník nese odpovědnost za kvalitu své práce, dodržování etických zásad a profesních standardů.
V případě, že se setká s neetickým jednáním kolegy, řeší situaci v souladu s interními postupy a informuje metodika nebo vedoucího služby.

10. Bezplatnost služby

Pracovník je povinen informovat klienta, že služba sociální rehabilitace je poskytována bezplatně.
Jakékoli finanční nebo věcné dary od klienta nejsou přípustné.

11. Profesní rozvoj

Pracovník se průběžně vzdělává a zvyšuje svou odbornou i osobnostní způsobilost.
Zúčastňuje se supervizí, metodických setkání a vzdělávacích aktivit organizace.

12. Vztahy mezi pracovníky

Pracovníci služby si vzájemně poskytují podporu, spolupracují a respektují své profesní role.
Jednají mezi sebou korektně, s úctou a loajalitou vůči organizaci.

13. Osvěta a reprezentace organizace

Pracovník vystupuje vůči veřejnosti tak, aby chránil dobré jméno CNN o.p.s.
Podílí se na osvětě o sluchovém postižení a o činnosti organizace v souladu s jejím posláním.

Závěrečná ustanovení

Etický kodex pracovníků Sociální rehabilitace CNN o.p.s. je závazný pro všechny zaměstnance organizace, kteří se podílejí na poskytování sociálních služeb.
Porušení etických zásad může být důvodem k přijetí pracovněprávních nebo kázeňských opatření.